Wettregeln
Diese Wettregeln regeln, wie Wetten, Spins und Hände über alle auf WinShark Casino verfügbaren Titel platziert, abgerechnet, ungültig gemacht und bestritten werden. Sie gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollten zusammen mit ihnen gelesen werden. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Wettregeln und den Allgemeinen Bedingungen speziell bezüglich Spielabrechnung haben diese Wettregeln Vorrang.
Kernprinzipien
Alle auf WinShark Casino angebotenen Titel – ob RNG-basiert (die meisten Slots und digitalen Tischspiele) oder live von einem Dealer gestreamt – werden direkt von lizenzierten Drittanbieter-Software-Studios geliefert, die in die Plattform integriert sind. Wir entwickeln oder ändern die mathematischen Modelle hinter diesen Titeln nicht unabhängig; unsere Rolle ist es, fairen Zugang zu zertifiziertem Content zu bieten und Wetten genau gemäß den Ergebnissen abzurechnen, die von den Systemen des Studios generiert werden.
Zufallszahlengeneratoren und Fairness
RNG-basierte Titel verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren, die unabhängig von akkreditierten Laboren getestet werden, um statistische Fairness zu bestätigen und dass langfristige Auszahlungsprozentsätze den für jeden Titel veröffentlichten Return-to-Player-(RTP)-Zahlen entsprechen. RTP-Zahlen repräsentieren theoretische Rückzahlungen, die über eine sehr große Anzahl von Runden berechnet werden, und garantieren kein bestimmtes Ergebnis in einer individuellen Session.
| Element | Standard Applied |
|---|---|
| RNG certification | Unabhängig getestet von akkreditierten Laboren |
| RTP disclosure | Veröffentlicht im Informationsfeld jedes Titels |
| Outcome determination | Ausschließlich von den Systemen des Software-Studios generiert |
| Wager settlement | Basierend auf dem vom Studio empfangenen Ergebnis, ohne manuelle Änderung |
Live-Casino-Titel
Live-Dealer-Spiele werden in Echtzeit aus Studios gestreamt, die von Software-Partnern betrieben werden. Weil diese Spiele einen menschlichen Dealer und physisches Equipment (Karten, Räder, Würfel) involvieren, beruht Fairness auf prozeduraler Integrität – verifiziertes Equipment, ausgebildete Dealer und kontinuierliches Monitoring – statt auf einem Software-RNG. Live-Ergebnisse werden aufgezeichnet und können überprüft werden, wenn eine Streitigkeit bezüglich einer spezifischen Runde entsteht.
Platzieren und Bestätigen einer Wette
Eine Wette, ein Spin oder eine Hand gilt nur als gültig, sobald sie vollständig von unseren Systemen verarbeitet und im Kontosaldo und der Spielhistorie widergespiegelt wurde. Wenn eine Internetverbindung unterbrochen wird, bevor eine Wette bestätigt ist, wird der Einsatz in der Regel nicht platziert und alle für diese Wette vorgesehenen Gelder bleiben im Kontosaldo.
Ungültigmachen von Wetten
Bestimmte Umstände können dazu führen, dass eine Wette oder Runde ungültig gemacht wird, was bedeutet, dass sie storniert und der Einsatz zurückgegeben wird, als wäre die Wette nie platziert worden. Häufige Gründe umfassen:
- ✓Eine verifizierte technische Fehlfunktion in der Spiele-Software, die das Ergebnis der Runde beeinflusst hat.
- ✓Beweis, dass ein Titel in einer Weise fehlfunktionierte, die mit seinen zertifizierten Regeln oder dem Paytable inkonsistent ist.
- ✓Ein bestätigter Fehler in Quoten, Auszahlungsstruktur oder Spielkonfiguration, die zum Zeitpunkt der Wette angezeigt wurde.
- ✓Verdacht auf Verwendung verbotener Software, Bots oder Exploits, um einen unfairen Vorteil zu erlangen.
- ✓Ungültig gemachte Wetten werden typischerweise entweder automatisch von Monitoring-Systemen oder nach einer manuellen Untersuchung identifiziert, die durch einen Spielerbericht ausgelöst wird. Wo eine Runde bereits eine Auszahlung produziert hat, bevor ein Problem identifiziert wird, kann der Kontosaldo angepasst werden, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, im Einklang mit gewöhnlicher Branchenpraxis zur Korrektur bestätigter Fehler.
Verbindungsabbrüche während Live-Spiel
Wenn eine Verbindung während einer Live-Dealer-Runde abbricht, in der bereits eine Wette platziert wurde, wird die Runde normalerweise gemäß ihrem tatsächlichen Ergebnis abgerechnet, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, weil Live-Runden unabhängig vom Verbindungsstatus eines einzelnen Spielers weiterlaufen. Bei RNG-basierten Titeln wird, wenn eine Runde vor dem Abbruch nicht vollständig bestätigt war, die Wette in der Regel nicht verarbeitet und die entsprechenden Gelder bleiben im Saldo verfügbar.
Maximale Wett- und Auszahlungsobergrenzen
Bestimmte Titel können individuelle maximale Wettlimits anwenden, und spezifische Aktionen können maximale Wettbeschränkungen auferlegen, solange ein Bonus aktiv ist. Zusätzlich können manche Titel – besonders bestimmte Jackpot-Spiele – maximale Auszahlungsobergrenzen anwenden, die vom Software-Studio festgelegt sind, was bedeutet, dass ein ungewöhnlich großer theoretischer Gewinn auf ein angegebenes Maximum begrenzt sein kann, unabhängig von der zugrunde liegenden Mathematik. Solche Limits erscheinen in den spezifischen Regeln oder dem Informationsfeld des Titels.
Spiel-Fehlfunktionen
Im seltenen Fall, dass ein Titel fehlfunktioniert – zum Beispiel indem er ein falsches Ergebnis anzeigt wegen eines Software- oder Connectivity-Fehlers – haben die zertifizierten Regeln des Titels Vorrang vor jedem visuellen Anzeigefehler, der dem Spieler gezeigt wird. Wo eine Fehlfunktion bestätigt wird, werden betroffene Runden ungültig gemacht und Einsätze zurückgegeben, oder, wo eine Auszahlung bereits auf Basis einer falschen Anzeige erfolgt ist, kann der Kontosaldo nach Untersuchung korrigiert werden.
Spieler-Verpflichtungen
Mitglieder werden erwartet, Wetten in gutem Glauben und in Übereinstimmung mit diesen Regeln zu platzieren. Die folgenden Handlungen werden als Verstöße behandelt und können zu ungültig gemachten Wetten, verfallenen Gewinnen oder Kontosperrung führen:
- ✓Verwendung von Bots, Scripts oder automatisierter Software zum Platzieren von Wetten.
- ✓Ausnutzen einer bestätigten Spiel-Fehlfunktion oder eines Software-Bugs zum finanziellen Gewinn.
- ✓Kollusion mit anderen Spielern in Spielen, wo solche Kollusion einen unfairen Vorteil schaffen würde.
- ✓Betreiben mehrerer Konten, um zusätzliche Aktionen zu erhalten oder Wettbeschränkungen zu umgehen.
- ✓Verwendung eines VPN oder ähnlichen Service, um den geografischen Standort falsch darzustellen, um auf eingeschränkten Content oder Aktionen zuzugreifen.
Streitbeilegung
Wenn Sie glauben, dass eine Wette falsch abgerechnet wurde, kontaktieren Sie den Kundensupport so schnell wie möglich und liefern Sie den spezifischen Titel, ungefähre Zeit und eine Beschreibung des Problems. Streitigkeiten werden unter Verwendung serverseitiger Spiel-Logs untersucht, die einen autoritativen Record des tatsächlichen Ergebnisses liefern, unabhängig von dem, was zum Zeitpunkt auf dem Bildschirm angezeigt worden sein mag.
| Step | Description |
|---|---|
| 1. Report the issue | Kontaktieren Sie Live-Chat oder E-Mail-Support mit vollständigen Details |
| 2. Initial review | Support sammelt relevante Spiel-Logs und Konten-Historie |
| 3. Investigation | Technisches Team prüft serverseitige Daten, um das korrekte Ergebnis zu bestätigen |
| 4. Resolution | Konto wird angepasst, wenn ein Fehler bestätigt wird, oder das originale Ergebnis wird mit Erklärung aufrechterhalten |
Wenn eine Streitigkeit nicht zufriedenstellend über den internen Prozess gelöst werden kann, kann eine Eskalation zu einem unabhängigen Streitbeilegungsdienst oder der relevanten Regulierungsbehörde unter der Regierung von Curaçao-Lizenz verfügbar sein, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
Währung und Rundung
Alle Wetten, Gewinne und Kontensalden werden primär in CHF verarbeitet. Wo die internen Berechnungen eines Titels einen Wert mit mehr Dezimalstellen produzieren, als die standardmäßige Währungsformatierung erlaubt, werden konsistente Rundungsregeln sowohl auf Gewinne als auch Verluste angewendet.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ein Titel mitten in der Runde einfriert?
Wenn eine Runde vor dem Einfrieren nicht vollständig von unseren Systemen bestätigt wurde, bleibt der Einsatz im Saldo und die Runde wird behandelt, als wäre sie nicht erfolgt. Wenn die Runde bereits serverseitig bestätigt war, wird sie gemäß dem tatsächlich aufgezeichneten Ergebnis abgerechnet, sobald der Titel neu geladen wird.
Kann ich ein Ergebnis anfechten, mit dem ich nicht einverstanden bin?
Ja. Eine Streitigkeit kann mit dem Kundensupport erhoben werden, der unter Verwendung serverseitiger Spiel-Logs als autoritativem Record untersucht.
Werden Live-Casino-Ergebnisse jemals wegen Dealer-Fehlern ungültig gemacht?
In seltenen Fällen, die einen echten prozeduralen Fehler involvieren – wie eine falsch ausgeteilte Karte, die das Ergebnis der Runde beeinflusst hat – kann die Runde gemäß den spezifischen Regeln des Titels ungültig gemacht und von dem Studio, das diesen Tisch betreibt, untersucht werden.
Gelten maximale Auszahlungsobergrenzen für jeden Jackpot-Titel?
Nicht notwendigerweise – Obergrenzen variieren je nach individuellem Titel und werden vom Software-Studio festgelegt. Prüfen Sie immer das Informationsfeld des spezifischen Titels auf einen angegebenen Maximalgewinnbetrag.